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Ihr Inserat auch immer ganz oben!? [Info]

(Junior) Entwickler (m/w) für Natural Mainframe | von Software AG
Software Programmierer für Projekte | von Altenrath GmbH & CO KG
PHP Webentwickler/in Backend | von Agentur Brandmarker GmbH
TYPO3 Entwickler (m/w) in Festanstellung | von ITplusX GmbH

Beschreibung des Angebotes: Art: Vollzeit

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Bewerber

Biete: Supervisor (m/w) im IT-Helpdesk

von Frau Fischer in Beliebig | Firma „H&D International Group | H&D Business Services GmbH“ | Vollzeit

Für unseren Standort in Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Supervisor (m/w) im IT-Helpdesk

Kennziffer: ITAS 1001

Das ist Ihr Job:

• Koordinieren und Steuern des täglichen Betriebs, u. a. Steuern der Erreichbarkeit der vertraglich vereinbarten Servicelevel
• Sicherstellen und Einhalten von Gesprächs- und Incidentaufnahmezeiten
• Übernehmen der Ressourcenplanung und -steuerung im Auftrag der Projektleitung
• Überwachen der Einhaltung aller SLAs, OLAs, KPIs sowie Projektziele
• Durchführen von Eskalationen gemäß Richtlinie und Weitergeben relevanter Informationen
• Steuern und qualifiziertes Auswerten von Priostörungen
• Teilnehmen an Reviewmeetings

Das bringen Sie mit:

• Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in System­integration, IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder vergleichbar mit erster Berufserfahrung, auch in der Steuerung von Mitarbeitern
• Technische Expertise und Erfahrung in IT-Infra­struk­turen sowie im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und einem Ticketsystem
• Idealerweise erste Zertifizierungen, z. B. ITIL, MCSA, MCSE
• Analytisches, logisches und systematisches Denken und Handeln
• Eigenständige, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise sowie eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Das Inserat wurde am 04.10.2018 aufgegeben, also vor 17 Tagen .  |   Bisher 261 Klicks.