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Beschreibung des Angebotes: Art: Vollzeit

Dieses Angebot wurde vor mehr als 40 Tagen publiziert ...
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Bewerber

Biete: IT-Support / Anwendungsberater (m/w/d) Social Intranet

von S E I T E N B A U GmbH in Sonstiger Ort | Firma „S E I T E N B A U GmbH“ | Vollzeit

IT-Support / Anwendungsberater (m/w/d) Social Intranet

Knowledge & Collaboration Solutions
Konstanz, Germany

Stellenumfang 50 - 100 %

Wir entwickeln eine moderne Social Intranet Lösung mit starkem Fokus auf Usability, Barrierefreiheit, Sicherheit und Software-Qualität. Als Mitglied im 2nd Level Support Team bist du zentraler Ansprech­partner für die Chefredakteure und Administratoren unserer Kunden. Du berätst sie bei der sinnvollen und korrekten Nutzung der Anwendung sowie Behebung von Fehlern und gewährleistest dadurch eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Betreuung. Entspricht das deinen Vorstellungen? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Ticketannahme, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanfragen mit dem Atlassian Ticketsystem Jira
• Problemanalyse durch Fehlerreproduktion sowie Klassifizierung des Supportfalles
• Begleitende Zeitplanung und Kundenkommunikation
• Ggf. Unterstützung im Qualitätsmanagement

Das bringst du mit

• Erfahrungen im Software Anwendersupport / Kundenservice
• Sehr gutes Verständnis von (technischen) Problemen und Zusammenhängen
• Idealerweise Erfahrung in der Benutzung / Betreuung von Content Management Systemen oder anderen webbasierten Anwendungen
• Verantwortungsbewusster, selbstständiger und teamorientierter Arbeitsstil mit hoher Service­orientierung
• Systematisches und strukturiertes Vorgehen sowie gute Analysefähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Interessante Aufgaben beim Einsatz und der Weiterentwicklung einer funktional spannenden Anwendung
• Ein zielorientiertes, begeistertes und begeisterndes Team sowie externe Kunden, mit denen wir eng und konstruktiv zusammenarbeiten
• Arbeit, die Sinn macht: Wir unterstützen mit unserer Software die Kommunikation und den Wissensaustausch von namhaften Bundesbehörden
• Eine offene, vertrauensvolle Atmosphäre in moderner Büroarchitektur direkt am Ufer des Bodensees
• Work-Life-Balance und Benefits für dich und deine Familie
• Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

SEITENBAU unterstützt als Full-Service-IT-Dienst­leister Kunden bei Konzep­tion, Reali­sierung und Be­trieb von Soft­ware­lösungen. Wir ent­wickeln Soft­ware, die begeistert und den Namen »Lösung« zu Recht trägt. Offene Kommu­nika­tion, ver­trauens­volle Zusam­men­arbeit und eine gesunde Mischung aus Praxis­bewährtem und cutting edge – das ist das Credo, nach dem wir seit 1996 erfolg­reich und mit Spaß arbeiten.
Haben wir dich überzeugt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bevorzugt in unseremKarriereportal.

Alternativ kannst du uns deine Bewerbung auch per E-Mail schicken anjobs(at)seitenbau.com.

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Falls du gerne noch mehr über SEITENBAU erfahren möchtest oder individuelle Fragen zu dem Jobangebot hast, beantwortet dir diese gerne Karola Weber, Senior HR
Managerk.weber(at)seitenbau.com
+49 7531 36598-90

S E I T E N B A U GmbH
Seilerstraße 7
D-78467 Konstanz
www.seitenbau.com
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Das Inserat wurde am 28.05.2019 aufgegeben, also vor 55 Tagen .  |   Bisher 21 Klicks.
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