Sie sind service- und kunden­orientiert und haben Spaß daran, für Ihre Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden? Dann verstärken Sie unser Serviceteam und gestalten mit uns die Zukunft als

Techniker / Spezialist (m/w/d) für IT-Produkte & Softwaresupport

Aktive Komponenten & Automatisierungstechnik

Ihre Aufgabe
• Technischer Support von Operational Technology in Rechenzentrums­anwendungen, Monitoringlösungen wie RiZone, sicherheitstechnischen Anlagen im Industrie- und IT-Bereich
• Selbstständiges Durchführen und Begleiten von Remote-Support­einsätzen inklusive der systematischen Fehleranalyse zur Störungsbehebung
• Begleitung von Erstinstallationen und Inbetriebnahmen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit bei der Definition von Maßnahmen und Lösungen sowie deren Umsetzung
• Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse und Abläufe sowie Umgang und Management von kritischen Kundensituationen
• Trainer für die Weiterqualifikation nationaler und internationaler Servicetechniker und Level-1-Supporter
• Mitarbeit bei der Erstellung von Trainings- und Supportunterlagen
• Technische Unterstützung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten zur Sicherstellung der Service Readiness

Ihr Profil
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rechenzentrumsumfeld
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Benutzeradministration, VM-Adminis­tration, Windows-Server-2016/2019-Administration
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 sowie eine ausgeprägte Affinität für IT-Systeme
• Zuverlässiger Teamplayer mit Eigen­initiative und hoher Kundenorientierung

Wir bieten
• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und voraus­schauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersver­sorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

Rittal ist einer der weltweit führenden Systemanbieter für Gehäuse- und Schaltschranktechnik, Stromvertei­lungssysteme, System-Klimatisierung, IT-Infrastruktur sowie Software und Service. Das Unternehmen gehört zur internatio­nal erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit über 12 Produktionsstätten, mehr als 90 Tochtergesellschaften und 11.600 Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter www.rittal.de.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewer­bung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
Weitere Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Laura Becher, Tel.: +49(0)2773 924 3717.