Was Deinen Job ausmacht

Im First Level IT-Support bist Du am Telefon oder per E-Mail die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden
Du organisierst alle notwendigen Daten und bereitest diese qualitativ im OTRS-Ticketsystem auf
Einfache Support-Fälle löst Du selber, komplexe Anfragen gibst Du nach entsprechender Dokumentation an die Kollegen vom Second oder Third Level Support weiter

Was wir uns wünschen

Du hast Grundkenntnisse von Linux Konsole
Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
Es ist von Vorteil, wenn Du eine Vorstellung von E-Mail-Verschlüsselung hast
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache
Du arbeitest eigenständig, strukturiert sowie gerne im Team

Was wir Dir bieten

Zahlreiche Benefits wie Homeoffice, hybrides und mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, BVG-Ticket, Parkplatz, JobRad, E-Bike, Paketannahme, Bio-Obst und Getränke, Essenszuschuss, Internet-Zuschuss, Team- und Firmen-Events usw.
Mitarbeit in einem internationalen, hoch qualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein strukturiertes Onboarding mit persönlichem Welcome-Buddy
Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele
Einen spannenden Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
Einen Grund morgens aufzustehen – IT-Security Themen mit weitreichender Bedeutung für die Gesellschaft